Política de Devoluciones

Esta política regula las devoluciones y el derecho de desistimiento aplicables a las compras realizadas en esta tienda online, gestionada por:

CHIMENEAS Y CONDUCTOS DEL NORTE S.L. 

NIF/CIF: B71144281 

Dirección: Polígono industrial Noáin – Esquíroz, C/Z – 34. 31110 Noáin (Navarra) 

Email: info@chimeneasyconductos.com 

Teléfono: 948 31 81 55

Derecho de desistimiento (14 días naturales)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo. Para ello deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico indicado arriba.

El producto deberá devolverse:

• En perfecto estado y sin signos de uso.

• Con su embalaje original.

• Con todos los accesorios, manuales y etiquetas incluidos.

Una vez recibido y revisado el artículo, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estas condiciones:

• No presentar daños, uso o manipulación.

• Mantener el embalaje original en buen estado.

• Incluir todos los elementos originales del producto.

• No tratarse de un artículo personalizado o fabricado bajo pedido.

Los productos que no cumplan estas condiciones podrán sufrir una depreciación proporcional o ser rechazados.

Productos excluidos de devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Artículos personalizados o hechos a medida.

• Productos de uso íntimo o higiénico desprecintados.

• Artículos dañados por un uso incorrecto o negligente.

• Productos cuyo embalaje original esté deteriorado de forma que impida su reventa.

Gastos de envío en devoluciones

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, CHIMENEAS Y CONDUCTOS DEL NORTE S.L. asumirá los gastos de recogida o sustitución.

• Si la devolución es por desistimiento, el cliente deberá asumir los gastos de envío de vuelta.

El cliente podrá elegir el transportista que prefiera, siempre que el envío llegue correctamente identificado.

Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, aportando fotografías del artículo y del embalaje.

Tras la verificación, se enviará un reemplazo sin coste adicional o se reembolsará el importe íntegro.

Reembolsos

El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 7 días laborables desde la recepción y comprobación del producto devuelto. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Información necesaria para tramitar una devolución

Para agilizar el proceso, el cliente deberá facilitar:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Email utilizado en la compra.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías en caso de producto defectuoso o dañado.